trob que els teus suggeriments per millorar itineraris són encertats i raonables, vist amb perspectiva del que ja està fet i del que es pot arribar a fer en funció del que ja hi ha funcionant, sempre i quan, com en tot, el temps per a desenvolupar-lo, el temps de proves i rectificacions i el pressupost també ho fos.

Esper que hagis passat bones festes.

Primero unas cuestiones de concepto generalmente aplicables a cualquier web:

Si una web es comercial o no es irrelevante. Sólo hay dos clases de webs: las que funcionan y las que no. Moraleja: Piensa y actúa tal como lo harías si fuera una empresa cuyo fin es ganar dinero -tener éxito- y donde además hubieras invertido todos tus ahorros.

No se puede obligar al usuario a hacer las cosas que tú quieres que hagan. En este sentido, fomentar y promocionar el uso de Itineraris mediante premios y concursos no es un buen método porque no tiene ningún efecto fidelizador; mientras exista el estímulo y sobre todo en un entorno controlado como el de la Semana de la Ciencia seguro que funciona, pero una vez concluída ésta -o eliminado el estímulo- el globo se desinflará. Y no se puede estar constantemente “soplando”.

Se trata de alinear los intereses del web con los del usuario; como decía en el ensayo, de cautivarle y conseguir que desee hacer lo que tú quieres que haga sin mediar premios u ofertas. Y recuerda, primero debes ganarte a los usuarios “avanzados”, el público general ya vendrá después. Por supuesto, esto no quita que en vuestro papel de difusores -incluso de educadores- acerca de las TIs entre la sociedad balear, no debáis organizar este tipo de actividades en torno a un proyecto web.

Y ahora algunas opiniones e ideas concretas para aplicar a Itineraris:

* Tratándose de imágenes, es decir, de algo asimilable a “lugares”, el nombre “itineraris” es bastante desafortunado y genera confusión. Un itinerario se puede definir como una sucesión de lugares de interés en un orden determinado. “Racons” sería mucho mejor, más apropiado.

* Habría que dar más relevancia a los aspectos geográficos. Me explico: normalizar los nombres de los municipios y que el usuario, al introducir una foto, lo eligiera de una lista en lugar de escribirlo directamente, posiblemente hacer lo mismo con el de las poblaciones -con la salvedad de permitir valores nulos- y disponer el campo de texto para poder escribir las indicaciones de localización concretas -como un nombre de plaza, la intersección entre dos calles o “por la carretera que sube la montaña, entre el Km. 3 y 4, después de la curva que tiene un gran pino a la derecha”-. Tampoco desdeñaría incorporar un campo de posición precisa -longitud y latitud-. ¿Y por qué, o más bien, para qué todo esto? Pues porque una de las formas más obvias -y útiles- en que se puede prever relacionar Itineraris con otros sistemas es precisamente a través de la localización. Por ejemplo, integrándolo con Google Maps.

* La clasificación temática es útil y me parece bien, pero en vez de utilizar lo que llamáis “sensaciones” como otra clasificación cerrada -y tener así dos taxonomías-, ésta última que en definitiva no son más que etiquetas -tags- la convertiría en una clasificación abierta -una folksonomía- al estilo de los esquemas utilizados en las redes sociales -flickr, del.icio.us, technorati, digg, meneame ;-), last.fm, oddeo, upcoming, etc.-

* Proporcionar un API de servicio web y desarrollar algún plugin -aunque sea como ejemplo- para alguna plataforma de publicación personal de éxito -por ejemplo, wordpress o movable type-. También puede ayudar crear un sistema de badges personalizables. Obviamente, estas acciones van dirigidas a que una parte de los usuarios avanzados, los que escriben en sus blogs o mantienen algún tipo de página web, puedan mostrar imágenes de Itineraris en sus propios webs. Esto es muy importante, para mí incluso más que el asunto de los idiomas, porque con ello además de motivarlos y animarlos a usar tu sistema, obtendrías una mayor exposición al público en general y, gracias al efecto red, posiblemente veríais como el número de usuarios registrados crecía más rápidamente.

* Por descontado, la utilización que hacéis de los feeds de RSS se debería ampliar y mejorar. Sería imprescindible disponer de feeds independientes para cada temática, cada etiqueta -las actuales sensaciones-, cada lugar -como mínimo para cada isla y municipio, aunque tampoco estaría mal llegar al nivel de población-, y por supuesto para cada usuario.

Y una última cosa: Como álbum fotográfico y red social flickr está a años luz de lo que es Itineraris. Y dado que es prácticamente imposible competir con ellos en cuanto a la gestión de imágenes, lo mejor posiblemente sea destinar más esfuerzos a identificar, mejorar, potenciar y comunicar los valores propios y diferenciadores de Itineraris, aquellos que lo hacen único.

Bel: Necesito releer tu primer comentario antes de poder contestar a todo ;-) De todos modos, en realidad no lo he escrito pensando en la ponencia sino más bien al reves: ya que lo he escrito, lo aprovecharé para la conferencia ;-)

Por cierto, sí, Skyscanner está bastante bien. Esteve me habló de ellos y la verdad es que prometen, aunque todavía no funcione muy fino: los feeds de RSS no los entiende ni Thunderbird ni FeedReader y presenta algunos defectos de funcionamiento. Trabber es otro ejemplo de buscador de vuelos baratos. En cualquier caso, estos son el tipo de intermediarios que aportan valor al usuario.

Renko: En realidad yo no creo que los intermediarios desaparezcan. La opinión que expones acerca de lo que el e-commerce supondría para éstos, aunque parece lógica, no creo que en la práctica se llegue a producir, excepto en casos muy concretos. La mayoría de productores no están preparados, ni probablemente interesados, en dedicarse a la comercialización por si mismos, con todos los problemas intrínsecos a esta actividad: estocaje, transporte, gestión de tarjetas, impagados, devoluciones, seguros, gestión de clientes, etc. Un supermercado virtual es un tipo de intermediario necesario; y que aporta valores claros -distintos del factor precio-, básicamente, más comodidad para el usuario, además de las ventajas propias de cualquier supermercado convencional, servicio a domicilio, listas de la compra, etc.

Jandro: Hola, bienvenido. Efectivamente, las posibilidades que abre la sindicación de otros tipos de contenidos es muy interesante, especialmente la referida a los precios, aunque sólo para un cierto tipo de productos o servicios. Por ejemplo, no creo que nadie vea interesante agregarse los precios del yogur ;-) porque cuando vas a comprar yogures también compras las demas cosas de la casa, pero si pudieras obtener los precios y disponibilidad actuales de tu lista de la compra completa en diferentes supermercados, sí que molaría.

Lo gracioso de este mercado es que así como en su día los servicios push fracasaron -¿os acordáis?- hoy el RSS triunfa. Y lo más divertido de todo es que para el usuario la función de ambos es prácticamente idéntica: recibir cierto tipo de información. Por supuesto, dejando de lado el hecho de que el RSS es un servicio pull, claro.

Lo único que puedo decir sobre la anécdota con tu jefe es: ¡Dale otra oportunidad! ;-) Que quizás se lo propusiste “demasiado” pronto. Incluso hoy, el usuario medio todavía no sabe qué es ni para qué sirve eso del RSS. Obviamente, ese usuario también está harto de tener que dar sus datos para suscribirse a boletines email, de no recordar si ese boletín que recibe es spam o realmente en algún momento se suscribió a él, de temblar sólo de pensar en contestar al email para pedir que le borren… Para mí, el boletín email como soporte de marketing está muerto y la agregación de contenidos XML es su sucesor. Pero a lo peor todavía es pronto para el mass public -español al menos-.

bonito y árduo trabajo preparar esta conferencia :-)

Normalmente cuando se habla de turismo en internet se empieza y acaba refiriendo a tecnología, webs comerciales, precios, dynamic packaging, interoperabilidad y precios. Todo esto es necesario, pero como mencionas al principio de tu artículo, creo que hace falta plantear esto desde un punto de vista sociológico más amplio y sobretodo desde el punto de vista del comportamiento del viajero.

La web de itineraris es muy experimental. Estaba más enfocada a ver si los residentes, y viajeros experimentados, estarían dispuestos a compartir sus sitios preferidos de las islas con otros residentes o futuros visitantes. Para empezar la web solo está en un idioma, un trabajo pendiente, pero no olvidado, si interesa, es traducirlo.

En esta presentación “Ciutadans com a amfitrions de les Illes Balears” [http://www.ibit.org/dades/doc/938_ca.pdf] puedes ver como surgió la idea. Si te fijas, en la página 10 se referencia la idea original de un trabajo que investiga como son los residentes los que mejor información tienen sobre el territorio. Esto sobretodo pasa en un tipo de turismo muy específico como el ornitológico.

El experimento se probó durante la semana de la ciencia del año pasado [http://setmana2005.balearsfaciencia.org/home/]. En la semana de la ciencia se dan a conocer muchas instituciones de interés científico como el Museu de Ciències Naturals de Sóller, el Jardín Botànico, el Observatorio de Costitx, etc. que también pueden ser recursos de interés turístico. Interesaba ver si los residentes se animaban a aportar otros sitios de interés desde su propio punto de vista. Para motivarles había premios. Sobretodo la actividad estuvo dirigida a un público muy joven, que es el que suele participar en las actividades a través de los centros educativos. Además, esta actividad encajó en el día de Internet, y también se propuso para que los ciudadano aprendan a adoptar el uso de las TICs.

No es una web comercial. Es una actividad. Ahora en Mayo también se introduce como una prueba más en la Gimcana Virtual, en la cual los equipos se pueden inscribir hasta el 30 de abril. [http://gimcana2006.balearsfaciencia.org/].

Lo que está claro es que si no hay alguna motivación para aportar la gente no aporta, y quizá la que si aportaría ya va dejando sus experiencias en sus propios blogs. Una mejora de Itieneraris podría ser, claro, prepararla para recopilar feeds de sitios que vayan dejando imágenes sobre Baleares. Habría que analizar la forma.

La web de Itineraris es sólo una pequeña porción de un planteamiento más amplio. La organización de un viaje tiene muchos elementos intrínsecos. La parte comercial es sólo una parte. Antes de comprar está el decidir dónde uno va, y esto no cuesta dinero, sino tiempo, deseo y motivación. Hay gente que lo tiene muy claro, o va en busca de ofertas, pero hay otra gente que decide donde le gustaría ir por aquello que le gustaría experimentar. Buscar por temas y por sensaciones el propio destino puede ayudar al viajero, que no lo tiene claro, a encontrar su próximo viaje. Luego cuando sepa donde irá, ya buscará las ofertas. Imagínate la web de itineraris aplicado al Mediterráneo, Europa o el Mundo. Donde navegando a través de temas, sensaciones e imágenes puedas descubrir nuevos sitios a partir de las aportaciones de otra gente. ¿Cómo lo encuentras fácil a esto navegando de blog en blog? Imagínate además, que los sitios comerciales también pudiesen asociarse a temas y a sensaciones. ¿No sería más fácil encontrar museo a visitar, un bar o un alojamiento, más allá de sólo buscando por precio? Imagínate que el residente que tiene un negocio capta la idea y además de recomendar un lugar cerca de su casa que quiera compartir recomienda el negocio de un amigo para ir a comer. Le genera visibilidad y reconocimiento. Esto ayuda al turismo local y sostenible.

Julio, yo creo que intentar mostrar sitios de interés recomendados por residentes y visitantes desde un mismo frontoffice puede ser interesante para el viajero que necesita un “buscador de sensaciones”. También creo que el usuario no tiene porqué dejar sus experiencias en un sitio porque si, sobretodo si ya tiene el suyo propio. Hemos visto, que si las dejaría si puede ganar algo. Así, si interesa promocionar este tipo de actividades sólo hace falta ir montando concursos para conseguir un repositorio de imágenes y experiencias sobre el territorio. Y analizar como se podrían sindicar y relacionar con temas y sensaciones las publicadas en otros sitios. Estos concursos podrían estar patrocinados por diferentes instituciones y empresas.

Lo que está claro es que los usuarios aportan valor, siempre.

En la referencia que citaba antes (página 10 de la presentación) se expone que hace falta crear una especie de editor para filtrar la información generada por los propios residentes. En Itineraris aún no hemos llegado a esta etapa.

Cuando quieras seguimos hablando. Sobre turismo en Internet yo creo que aún hay mucho que trabajar en lo referente al proceso de decisión para escoger un viaje, un destino y los sitios a visitar cuando estás en el. Hasta ahora en Baleares no hacía falta trabajar sobre este tema, porque la motivación era clara y sólo una: sol y playa. Pero ahora que esto está cambiando, el viajero tiene que planificar los sitios que quiere visitar y esto significa, elegir, tomar decisiones de un amplio abanico. En este contexto juega un papel clave el tema de las recomendaciones. Y para buscar recomendaciones ¿qué se hace? 1. Buscar alguien del lugar. 2. Buscar alguien conocido que lo haya visitado antes. En ambos casos se intenta buscar alguien con afinidades cuyas recomendaciones puedan aportarte valor. Sobre esta tema, tenemos otro proyecto en marxa: http://www.ibit.org/home/proyectos/proyecto.php?id=997

No sé, solo es una opinión.

Saludos!